Voici comment nous fonctionnons à la clinique:
À votre arrivée
Prenez place dans la salle d’attente, votre thérapeute viendra vous y chercher. Nous n’avons pas de réceptionniste et vous recevons donc uniquement sur rendez-vous
En cas de besoin d’assistance, une petite clochette est disposée pour attirer notre attention près du présentoir de cartes professionnelles.
Politique d’annulation/rendez-vous manqué
Par respect pour votre professionnel qui réserve son temps pour vous, mais aussi pour les gens qui ont mis leur nom sur la liste d’attente en cas d’annulation, nous vous demandons un minimum de 24h de délai pour annuler votre rendez-vous. En deçà de ce délai des frais de 50% du montant prévu à votre séance vous seront facturés comme redevables à votre professionnel. Certains membres de l’équipe ont également une politique d’annulation qui leur est propre. La politique d’annulation sera alors présente dans votre courriel de confirmation/rappel du rendez-vous.
Il est possible d’annuler et modifier vous même votre rendez-vous par le même chemin que la prise de rendez-vous en sélectionnant voir mon agenda.
Vous pouvez également vous ajoutez sur la liste d’attente de votre professionnel selon vos disponibilités sur notre plate-forme de prise de rendez-vous.
Paiements
Chaque professionnel collecte les paiements de ses patients suite à chaque séance de soins/traitement. Voici nos préférences respectives:
Dre Emmanuelle Grondin, chiropraticienne: débit, argent montant exact, crédit (option ayant le plus de frais pour votre professionnelle), virement
Dre Victoria Mailhot, chiropraticienne: débit, argent montant exact, crédit (option ayant le plus de frais pour votre professionnelle), virement
Nancy Tremblay ostéopathe: Débit, argent comptant, crédit
Claudie Robichaud ostéopathe: débit, argent, crédit (option ayant le plus de frais pour votre professionnelle), virement interact sur place
Cynthia Davignon massothérapeute: Argent, virement, débit, crédit (dernier recours comme plus de frais pour votre thérapeute)
Sami Gamoudi massothérapeute: Argent comptant, virement interac
Julie Ducharme, acupunctrice: argent comptant, virement interac
Politique de confidentialité/loi 25
Nous sommes tous travailleurs autonomes. Nous sommes tous responsables de la protection des renseignements au sein de nos pratiques respectives. Voici notre politique commune.
Kore-Libre, Centre de Santé multidisciplinaire
CONSENTEMENT À LA COLLECTE
ET À L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le présent formulaire de consentement vise à vous informer de l’utilisation que fait notre cabinet de vos renseignements personnels dans la tenue de votre dossier, des risques inhérents à cette utilisation, et d’obtenir votre consentement libre et éclairé en lien avec cette utilisation.
Si vous avez une question ou des commentaires relatifs à ce consentement, n’hésitez pas à vous référer à Dre Emmanuelle Grondin, chiropraticienne au 4125 Bertrand-Fabi Sherbrooke Qc, J1L 2G3, notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Dans le but d’assurer une bonne traçabilité et un accès opportun à vos renseignements personnels aux seules personnes nécessitant un tel accès, nous utilisons les technologies de l’information et de la communication (ci-après TIC) en conformité avec les lois et règlements présentement en vigueur au Québec.
| Collecte et utilisation de vos renseignements personnels |
Dans notre cabinet, vos renseignements personnels sont recueillis et documentés à l’aide du logiciel Go Rendez-Vous hébergé à Montréal (questions@gorendezvous.com) afin d’assurer une bonne traçabilité des services rendus et des accès à vos renseignements effectués par les membres de notre équipe. Ce fournisseur répond aux plus hauts standards en matière de protection des renseignements personnels et vos renseignements personnels sont hébergés au Canada.
| Personnes ayant accès à vos renseignements personnels |
Seules les personnes suivantes, étant régies par une entente de confidentialité des renseignements personnels des patients, peuvent avoir accès à vos renseignements (coordonnées/fiche d’identification) :
- Le personnel de la clinique en ayant besoin dans le cadre de leur emploi;
- Le tuteur légal du patient de moins de 14 ans;
- La police ou une autre autorité compétente, si la loi le requiert.
Les données inscrites dans la portion soins/traitements du dossier sont strictement consultées par votre chiropraticienne qui y a accès par son mot de passe propre. Le partage de cette section ne peut être effectuée qu’à votre demande et avec votre accord avec les personnes spécifiquement identifiées dans cette autorisation signée et datée qui peut être révoquée en tout temps à votre demande également.
En plus des personnes ci-haut, une entité impliquée dans des activités de recherche, d’étude, de production de statistiques ou d’une transaction commerciale du cabinet pourrait accéder à certaines données dépersonnalisées et anonymisées ne permettant pas de vous identifier afin de pouvoir réaliser leur travail.
Finalement, vous pouvez nous faire la demande, en tout temps, d’accéder aux renseignements collectés par notre cabinet à votre sujet.
| Droit de rectification de vos renseignements personnels |
Vous êtes en droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’exiger une rectification de vos renseignements si vous les jugez comme inexacts, incomplets ou équivoques, ou si sa collecte ou sa conservation n’est pas autorisée par la loi.
Il est à noter que le chiropraticien peut toutefois refuser cette rectification si elle contrevient aux lois et règlements applicables en la matière. Il devra alors vous fournir le justificatif complet de ce refus.
L’accessibilité à vos renseignements est protégée au moyen d’un identifiant unique et d’un mot de passe possédé par chacun des membres de notre personnel. Nous sommes donc en mesure d’obtenir la liste complète des accès, consultations, modifications et partages de vos renseignements, ce qui nous permet de surveiller et détecter les problèmes ou les accès non autorisés à vos renseignements.
| Durée de conservation de vos renseignements personnels |
Vos renseignements personnels seront conservés pendant une durée de sept ans suivant le dernier service rendu par notre cabinet, comme prescrit par les obligations déontologiques de votre chiropraticien.
Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements.
Nonobstant ce qui précède, notre cabinet pourrait devoir conserver vos renseignements pendant la période prescrite par les obligations déontologiques des chiropraticiens y œuvrant.
| Mon consentement Je déclare avoir lu et compris l’ensemble des dispositions en lien avec la collecte et l’utilisation de mes renseignements personnels au moyen des technologies de l’information (TIC). Je consens de façon libre et éclairée à la collecte et l’utilisation de mes renseignements personnels au moyen des TIC suivant les modalités du présent consentement. _________________________________________ __________________________ Nom du patient (en lettres moulées) Date de naissance du patient _________________________________________ Signature du patient _________________________________________ Nom du responsable (en lettres moulées) _________________________________________ __________________________ Signature du responsable Date |
